Sergio Pena - problemas con las obras

Aunque no soy un maestro de 20 años a las espaldas en asuntos de peritación, os voy a dar algunos consejos para poder hacer una inspección medio decente de patología sin documentación.

Como bien indico en el encabezado, no disponemos de documentación alguna para hacer la inspección.

LA LLAMADA INICIAL:

Ring ring ring… o la melodia que tengais en el móvil.. si¡¡ un cliente solicitando tus servicios.

El cliente nos cuenta su caso y nos pide un presupuesto sobre el informe a realizar. En caso de que no nos cuente el caso, decirle que os explique ¿que problema tiene? eso os ayudará de cara a la inspección y a la primera entrevista con el propietario.

Nota: Dependiendo del tipo de informe será más o menos caro. Deberemos considerar la cantidad de cosas que tengamos que hacer y que será necesario (planos si o no, gestiones, visitas, mediciones, valoraciones, ensayos, etc..), olvidaros de hacer cosas que al final quedan bonitas pero no son necesarias. Es decir no vale lo mismo un informe que un dictamen o un arbitraje, pero el tema del post no es el caso.

TESTIMONIO

MUY IMPORTANTE: Si se trata de un peritaje para un juzgado tomar siempre notas del testimonio del cliente y/o afectados por los daños, deberemos anotar ¿Qué es lo que nos cuenta? ¿Que problema tiene?, etc..

Nos contara cosas provechosas para averiguar el caso y otros aspectos serán de poca importancia. Además se darán situaciones que él tenga interes que le solucionen, y probablemente no tenga razón y querrá que le ayudemos en su empresa .

Nosotros estamos para ayudarle técnicamente, pero no debemos ponernos de su lado sentimentalmente pues nos quitará objetividad y profesionalidad, y terminaremos desarrollando una labor poco objetiva, nos convertiremos poco a poco en su amigo y dejaremos a un lado nuestra profesionalidad.

Nota: En casos de Juicios debemos decir siempre la verdad, no modificarla para que nuestro cliente saque lo que él quiere. Eso lo llamo yo: Responsabilidad Profesional.

MATERIAL

- Cama de fotos

- Nivel

- Cinta métrica

- Calibre

- Bloc de notas o donde poder dibujar + util para pintar

- Plantilla donde venga para tomar referencia de 0.1, 0.2, 0.3, 0.5 mm…… hasta 1-2milimetros, muy util para fisuras-grietas.

- Linterna, nunca se sabe donde nos tenemos que meter….

INSPECCIÓN

Vale Apa, no seas “cansino” y cuentanos que hacer durante la inspección.

Hemos llegado a la vivienda en cuestion y tendremos generalmente al cliente mirando lo que hacemos y a la vez nos contará mil y una batallas.

Para evitar dispersarnos, yo recomiendo que según lleguemos nos cuente su historia y anotemos todo lo que nos cuente. Posteriormente sugiero ir a ver una a una las patologías.

Con el fragor de la era digital nos liaremos a hacer fotos sin muchas veces detenernos a pensar o a pensar poco lo que vemos o hacemos. Un error frecuente es pensar: “Luego en la oficina examinaré las fotos con calma”

Lo más aconsejable es ir anotando en una libreta todo  lo que vamos viendo, y sin ordenar aún, todas las ideas que nos vayan surgiendo de cada patología que vayamos examinando.

Nota: Al no disponer de planos, deberemos hacer un croquis de las plantas y/o alzados de la vivienda. Este aspecto es importante si no va a ser posible disponer de planos. Durante la redacción del informe nos permitirá analizar mejor donde se encuentra cada tipo de patología y nos dará pistas (En que zona estructuralmente se encuentra, si está ubicada en una zona donde hay mucho vano o no, humedades generalizas en una fachada de la vivienda, etc…)

Después de examinar con detalle la patología, deberemos hacer fotografías que muestren de forma CLARA el sintoma.

Cuando tengamos anotado todos los daños. Si estamos en viviendas unifamiliares, o en bloque, siempre es conveniente preguntar a los vecinos si también tienen los mismos problemas.

Nota: Muchas veces son daños que se repiten en las viviendas próximas, recordemos que muchos defectos son causa de elementos comunes como puede ser que lo hizo la misma cuadrilla, que el detalle de proyecto de proyecto esta mal definido o es incorrecto, etc…

Antes de irnos sugiero repasar todo lo que hemos visto para evitar dejarnos alguna cosa pendiente y luego tengamos que volver para comprobar algun detalle que si lo hubieramos pensado bien no haría falta otro viaje.

Conclusiones

A->Nunca dar por hecho que una patología es por una causa en concreto, intetaros contradecir siempre.

B->No decir al cliente la causa de los daños, alegar que teneis que estudiarlo con detalle. Si no hacemos esto , en la oficina nos podemos encontrar que la hemos liado y no es nada de lo que hemos dicho o comentado.

Por boca cerrada no entran moscas.

C->Tener una mente amplia en las visitas y no querer ser los más listos del universo. Recordad, nada es lo que parece.

D-> Investigar, tocar, etc.. para poder hacer un buen examen visual. Eso sí no os jugueis la vida, si no hay medios para pasar a un sitio no se os ocurra hacerlo¡¡

E->Preguntar al propietario, vecinos, etc.. todo lo que se os ocurra que sea necesario para resolver el misterio, es lo mismo que un inspector de la policia pero en este caso de construcción.

F–> Si no sabemos algo, pues no lo sabemos¡¡¡ No hay algún problema. Debemos ser justos y honestos con nuestras capacidades. Es de necios no admitirlo.

Si hay algún detalle comentarlo, no soy dios . Recordad escribo sin cobrar ni un duro . Espero que sirva de algo este post.

El apa.